שאלות נפוצות | מרכז התמיכה | טאו חברה לתוכנה ופיתוח

ניתן לשלם עבור רכישה של מוצרינו בכרטיס אשראי (Visa, American Express, Mastercard, Diners, ישראכרט), על ידי המחאה בנקאית, או בהעברה בנקאית ישירה. תשלום על ידי PayPal אינו זמין בזמן זה.

האם קיימת הנחה ברכישה של מספר רשיונות?

הנחה תינתן ברכישת חבילה של 10 רשיונות תוכנה ומעלה, בהתאם למדיניות החברה. בהזמנה דרך עמוד הרכישה המאובטח שלנו, ההנחה תשוכלל במחיר לאחר בחירת כמות הרשיונות הרצויה. להצעת מחיר, אנא פנו למחלקת המכירות שלנו בטלפון 03-5477633 או בדוא"ל sales@taosdc.com.

האם קיימת הנחת מפיצים?

הנחת מפיץ תינתן למפיצים רשומים של מוצרינו ברכישה של חבילת רשיונות. לרישום כמפיץ תוכנה, אנא פנו למחלקת התמיכה שלנו בטלפון 03-5477633 או בדוא"ל sales@taosdc.com.

יש לי קוד קופון עבור התוכנה. כיצד ניתן לקבל את ההנחה?

ניתן להקליד את קוד הקופון ברכישה דרך עמוד הרכישה המאובטח שלנו. ההנחה תשוכלל במחיר לאחר הקלדת קוד הקופון ולחיצה על "אשר קופון".

כיצד אני מקבל חשבונית מס עבור הרכישה?

בתשלום בכרטיס אשראי תשלח חשבונית מס קבלה לאחר חיוב הכרטיס כקובץ PDF לדוא"ל. בתשלום בהמחאה או העברה בנקאית, לאחר ההזמנה ישלח אליכם בדוא"ל חשבון עסקה על פיו יתבצע התשלום. לאחר העברת התשלום אלינו, תופק חשבונית מס קבלה ותשלח אליכם בדוא"ל.

האם ניתן לבטל את הרכישה?

רכישה של רשיונות תוכנה ניתנת לביטול תוך 14 יום, על פי חוק. על מנת לבטל את הרכישה עליכם לספק קוד הסרה תקין אשר מוצג בסוף תהליך ההסרה של התוכנה שלנו. לא ניתן לבטל רכישה ללא קוד הסרה תקין. על מנת לבטל את הרכישה, אנא פנו למחלקת המכירות שלנו בטלפון 03-5477633 או בדוא"ל sales@taosdc.com.

רכשתי את התוכנה. מתי אקבל פרטי רשיון להתקנה?

בשעות העבודה שלנו ההזמנות מטופלות מיידית. לאחר ביצוע רכישה, תקבלו לכתובת הדוא"ל שלכם את פרטי הרשיון והוראות התקנה מפורטות.

התוכנה דורשת קוד אישור תשלום. מה אני עושה?

תוכנות "טאו" דורשות קוד אישור תשלום זמן מה לאחר התקנת התוכנה, במקרים בהם לא התקבל תשלום בעת התקנת התוכנה. קוד אישור התשלום נשלח אוטומטית לדוא"ל שלכם לאחר שהתשלום מתקבל אצלנו. לאחר הקלדה של קוד אישור התשלום, לא תתבקשו להקליד קוד זה שנית. במידה ולא קיבלתם את קוד אישור התשלום, אנא פנו למחלקת המכירות שלנו בטלפון 03-5477633 או בדוא"ל sales@taosdc.com.

כיצד עובד הרישוי על שרתי Windows Terminal Server?

ניתן לעבוד בתוכנות "טאו" על שרתי Windows Terminal Serve. מספר המשתמשים שיוכלו לעבוד במקביל על התקנה של תוכנות "טאו" על שרת Windows Terminal Server הוא מספר הרשיונות שנרכשו עבור השרת. במידה ומשתמש אחד סוגר את התוכנה, משתמש אחר יוכל להפעיל אותה במקומו. במידה ומשתמש מנסה להריץ את התוכנה כאשר כל רשיונות התוכנה על השרת תפוסים, תתקבל הודעת שגיאה על כך. ניתן להוסיף רשיונות לשימוש במקביל על ידי רכישה של רשיונות נוספים עבור השרת. תמחור הרשיונות לשרתי Windows Terminal Server זהה לתמחור הרגיל של תוכנות "טאו".

שירות ושדרוגים

לאיזו תקופה תקף הרשיון שרכשתי?

לרשיונות תוכנה של "טאו" אין תוקף. ניתן להתקין את רשיונות התוכנה שרכשתם בכל זמן בעתיד, במידה וחומרת המחשב ומערכת ההפעלה נתמכות על ידי גרסת Tao ExDOS שרכשתם.

לאיזו תקופה אקבל תמיכה טכנית ושדרוגי גרסאות?

רכישה של תוכנות "טאו" מזכה אתכם בשנה של תמיכה טכנית ועדכון גרסאות לרשיון התוכנה שרכשתם. הסכם השירות השנתי ניתן לחידוש לאחר סיום תוקף תקופת השירות הראשונית. לתמחור, אנא כנסו לעמוד הרכישה המאובטח שלנו.

מה כולל הסכם השירות השנתי?

הסכם השירות השנתי של "טאו" כולל תמיכה טכנית על ידי צוות התמיכה המקצועי שלנו, ושדרוגי גרסאות לתוכנה לתקופה של שנה מיום הרכישה.

תקופת הסכם השירות שלי הסתיימה. מה עכשיו?

מוצרי "טאו" ממשיכים לעבוד לאחר סוף תקופת הסכם השירות. ניתן להתקין מחדש את התוכנה בכל זמן, גם לאחר סוף תקופת הסכם השירות. גרסת התוכנה שתותקן תהיה הגרסה העדכנית ביותר שהייתה זמינה לפני סוף תקופת הסכם השירות שלכם. תמיכה טכנית על ידי צוות התמיכה שלנו לא תינתן לרשיונות אשר אינם בשירות.

האם ניתן להעביר רשיון תוכנה מותקן למחשב אחר?

רשיונות לתוכנות "טאו" ניתנים להעברה ממחשב למחשב בכל זמן בעתיד. העברת רשיון התוכנה ממחשב קיים דורשת הסרה של התוכנה מהמחשב עליו הותקן הרשיון. בסוף תהליך ההסרה יתקבל קוד הסרה מהתוכנה. על מנת להעביר את הרשיון למחשב חדש, אנא שלחו את קוד ההסרה התקין למחלקת התמיכה בדוא"ל support@taosdc.com. לאחר אישור הסרת הרשיון אצלנו, ישלחו אליכם פרטי רשיון מעודכנים להתקנה במחשב החדש.

האם ניתן לשדרג את רשיון התוכנה שברשותי?

ניתן לשדרג את מוצרי "טאו" לגרסאות מתקדמות יותר, בהתאם לצרכים שלכם. על מנת לקבל הצעת מחיר לשדרוג, אנא צרו קשר עם מחלקת המכירות שלנו בטלפון 03-5477633 או בדוא"ל sales@taosdc.com. תמחור השדרוג הינו לרשיונות אשר נמצאים בתקופת הסכם השירות השנתי. במידה ותקופת הסכם השירות לרשיון פגה, יתווסף מחיר חידוש השירות למחיר השדרוג. לאחר רכישת השדרוג ישלחו אליכם בדוא"ל פרטי רשיון חדשים להתקנה של הגרסה המשודרגת.

Tao ExDOS - הפעלת תוכנות DOS על Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP ו-Windows Terminal Server. הדפסה לכל מדפסת בכל חיבור (LPT, USB, רשת, מדפסות ענן), כולל מדפסות משולבות All-in-One, קבצי Microsoft Word DOC, קבצי PDF, פקס, HTML ו-TXT.